Apple picker Nigba miiran o ṣẹlẹ pe o ra app ti o ko fẹ gaan rara. Ṣe ọna kan wa lati da pada? Bẹẹni. Ṣe Emi yoo gba owo mi pada? Bẹẹni. Loni a yoo sọrọ nipa bi a ṣe le ṣe ati ṣafikun diẹ ninu alaye pataki.
Ni akọkọ, a ṣe atẹjade itọsọna yii ni ọdun diẹ sẹhin, ṣugbọn niwọn igba ti ilana naa ti yatọ diẹ ni bayi, o nilo lati ni imudojuiwọn. Keji, bere fun agbapada fun ohun elo kan ni a ṣe iṣeduro ko ju igba mẹta lọ ni ọdun, lẹhin eyi Apple ko le ni ibamu, yoo jẹ ifura lati sọ o kere ju. Nitorina bawo ni lati ṣe?
Jẹ ki a ṣii iTunes ki o yipada si Ile-itaja iTunes. Ni igun apa osi oke, a tẹ lori akọọlẹ wa (ti a ba wọle, bibẹẹkọ a wọle) ati yan aṣayan Account.
Ninu alaye akọọlẹ, a nifẹ si apakan kẹta Ra itan, ibi ti a ti yan ohun kan Wo gbogbo.
A han ninu itan-akọọlẹ ti awọn rira wa, nibiti ni apakan akọkọ ti a rii awọn rira to ṣẹṣẹ julọ (o tun ṣee ṣe lati kerora ati beere fun ifagile isanwo naa), ni keji Akopọ gbogbo gbogbo ninu itan-akọọlẹ ti ID Apple wa. . A yan ohun kan labẹ Akopọ Jabo Isoro kan.
Oju-iwe ti o jọra pupọ yoo ṣaja, ṣugbọn a ti ṣafikun aṣayan fun awọn ohun elo ti ko tii forukọsilẹ Jabo Isoro kan. Fun ohun elo ti a fẹ pada, a yan aṣayan yii ati duro de ẹrọ lilọ kiri lori Intanẹẹti lati ṣii.
Lori oju-iwe ti kojọpọ, wọle pẹlu ID Apple rẹ.
Bayi a rii awọn ohun elo ti ko ni iṣiro. Fun ọkan ti a ti yan aṣayan Jabo Isoro kan, aaye kan lati kun alaye ati atokọ ti awọn idi ti a fẹ lati da ohun elo pada tun han.
A yan ọkan ninu awọn aṣayan ti o baamu iṣoro wa, lẹhinna tẹ lori Fi ati pẹlu ti a yoo jẹrisi ohun gbogbo. A ìmúdájú e-mail yoo wa nigbamii, ati nipari e-mail nipa awọn pinpin (boya rere tabi odi).
A le yan lati awọn apẹẹrẹ pupọ ti idi ti a fẹ lati da ohun elo naa pada:
Emi ko fun ni aṣẹ rira. (Emi ko jẹrisi rira / rira ti aifẹ.)
O le lo idi eyi ti, fun apẹẹrẹ, o tẹ bọtini idiyele dipo aami ohun elo ati ra ohun elo naa lẹsẹkẹsẹ. Ni akoko kanna, o jẹ ọkan ninu awọn ọna ti o daju julọ ti o le beere ohun elo kan. Ọrọ ti ibeere rẹ le jẹ bi atẹle:
Hello Apple support,
Mo ra lairotẹlẹ [orukọ ohun elo] nitori Mo ṣeto iTunes lati ma beere lọwọ mi fun ọrọ igbaniwọle nigbakugba ti Mo ra ohun elo kan. Nitorinaa Mo ra ohun elo yii lẹsẹkẹsẹ nipa titẹ bọtini idiyele, sibẹsibẹ Mo kan fẹ lati tẹ aami naa. Niwọn bi ohun elo naa ko ni anfani fun mi gangan, Emi yoo fẹ lati beere lọwọ rẹ boya MO le gba agbapada fun rẹ. E dupe.
Pelu anu ni mo ki yin
[Orukọ rẹ]
Ohun kan ko ṣe igbasilẹ tabi ko le rii. (Nkan ko ṣe igbasilẹ tabi ko ri.)
Nibi idi rẹ jẹ kedere. Apple ṣe alaye pe nigbakugba ti o ba ṣe igbasilẹ akoonu ni iTunes, o ti fipamọ laifọwọyi si iTunes ninu Awọsanma - iyẹn ni, ti o ko ba le ṣe igbasilẹ ohun elo ti o ra ni igba akọkọ, o yẹ ki o ni anfani lati wa ninu itan rira rẹ ati ninu taabu awọn ohun elo ti o ra ti Ile itaja Ohun elo lori awọn ẹrọ iOS. Nibi, Apple nfunni ni ọna asopọ taara si iTunes fun atokọ ti awọn ohun elo ti o ra.
Ohun kan kii yoo fi sii tabi ṣe igbasilẹ laiyara. (Nkan naa ko fi sori ẹrọ tabi n ṣe igbasilẹ laiyara.)
Ìfilọlẹ naa kii yoo fi sii fun ọ, fun apẹẹrẹ, ti o ba ti ra ohun elo kan ti ko ṣe atilẹyin ẹrọ iOS rẹ mọ, tabi ti o ba ti ṣe igbasilẹ ẹya iPad dipo ẹya iPhone, ati ni idakeji. Ọrọ ti ibeere rẹ le jẹ bi atẹle:
Hello Apple support,
Mo ra ohun elo yii ti a pe ni [orukọ ohun elo], ṣugbọn Emi ko mọ pe kii yoo ṣe atilẹyin fun mi [orukọ ti ẹrọ rẹ, fun apẹẹrẹ iPhone 3G]. Niwọn igba ti ohun elo ko ni lilo fun mi, ni akiyesi otitọ pe kii yoo ṣiṣẹ lori ẹrọ mi, Emi yoo fẹ lati beere lọwọ rẹ boya MO le gba agbapada fun rẹ. E dupe.
Pelu anu ni mo ki yin
[Orukọ rẹ]
Ohun kan ṣii ṣugbọn ko ṣiṣẹ bi o ti ṣe yẹ. (Nkan ti a ṣe igbasilẹ ṣugbọn ko ṣiṣẹ bi Mo ti nireti.)
Ni iṣaaju, Apple funni ni apoti ọrọ fun aṣayan yii nibiti o ti le ṣe apejuwe idi ti ohun elo naa ko pade awọn ireti rẹ ati gba rirọpo. Sibẹsibẹ, bayi Apple kọ iṣẹ yii silẹ ati pe ti o ko ba ni itẹlọrun pẹlu ohun elo kan, o tọka si oju opo wẹẹbu ti awọn olupilẹṣẹ pẹlu ẹniti o ni lati yanju awọn iṣoro rẹ.
Isoro ti wa ni ko akojọ si nibi. (A ko mẹnuba iṣoro naa nibi.)
Ni idi eyi, ṣapejuwe iṣoro rẹ ki o gbiyanju lati ṣalaye idi ti iwọ yoo fẹ lati da ohun elo naa pada. O jẹ apoti yii ti o le rọpo aṣayan ti tẹlẹ, nibiti Apple ko tun funni lati kan si i taara nitori ainitẹlọrun pẹlu ohun elo naa, ṣugbọn olupilẹṣẹ nikan. Sibẹsibẹ, wọn ko le polowo rira rẹ ni iTunes.
O le lo ibeere jamba ohun elo atẹle yii:
Hello Apple support,
Mo ra ohun elo yii ti a pe ni [orukọ ohun elo], ṣugbọn Mo ni iriri awọn ipadanu loorekoore lakoko lilo rẹ. Botilẹjẹpe ohun elo naa dabi pe o dara ni gbogbogbo, awọn ipadanu wọnyi jẹ ki o jẹ asan ati pe wọn yago fun mi lati lo. Nitorinaa Emi yoo fẹ lati beere lọwọ rẹ boya MO le gba agbapada fun rẹ. E dupe.
Pelu anu ni mo ki yin
[Orukọ rẹ]
Ni omiiran, kọ nipa ibanujẹ ti ohun elo lati eyiti o ti ṣe ileri nkan ti o yatọ. Lẹhinna o to Apple bi wọn ṣe koju ẹdun rẹ:
Hello Apple support,
Mo ra ohun elo yii ti a pe ni [orukọ ohun elo], ṣugbọn inu mi bajẹ pupọ nigbati mo kọkọ ṣe ifilọlẹ rẹ. Apejuwe ninu Ile itaja App jẹ koyewa fun mi ati pe Mo nireti pe ohun elo naa jẹ nkan miiran. Ti mo ba mọ pe ohun elo naa yoo jẹ bi o ti jẹ, Emi kii yoo ra rara. Nitorinaa Emi yoo fẹ lati beere lọwọ rẹ boya MO le gba agbapada fun rẹ. E dupe.
Pelu anu ni mo ki yin
[Orukọ rẹ]
Ipari, akopọ
Lẹhin fifiranṣẹ ohun elo rẹ, reti ibaraẹnisọrọ imeeli pẹlu ilọsiwaju ohun elo rẹ. Bi ofin, ohun gbogbo ti wa ni ṣe laarin 14 ọjọ, sugbon maa Gere ti.
Gẹgẹbi a ti sọ, gbiyanju lati ma lo aṣayan yii nigbagbogbo, nitorinaa igbiyanju lati ṣe igbasilẹ awọn ohun elo isanwo ati lẹhinna pada wọn kii ṣe iṣeduro ni pato.
Kini ọjọ 14? Ti MO ba ṣe ni akoko ti MO gba imeeli ti o jẹrisi isanwo naa, lẹhinna abajade ti Mo gba owo mi pada jẹ lẹsẹkẹsẹ.
Ati "lẹsẹkẹsẹ" kii ṣe "laarin awọn ọjọ 14"? Nitoripe o ni lẹsẹkẹsẹ ko tumọ si pe o jẹ nigbagbogbo bi iyẹn.
O dara, Mo pada nipa awọn ohun elo 10 lapapọ. Gbogbo awọn ọran ni a fọwọsi lẹsẹkẹsẹ, ṣugbọn ni ọpọlọpọ awọn ọran Mo fi ẹsun kan laarin awọn wakati 12 lẹhin ti Mo gba imeeli naa.
Mo tun rojọ si ohun elo naa pe ko fun ohun ti a kọ. Fun apẹẹrẹ. isọdi si opopona ni a kọ sori ọja naa, ṣugbọn ni otitọ kii ṣe nibẹ.
Ebun!= idiyele
Jọwọ, ṣe o le gba mi ni imọran kini lati ṣe pẹlu ohun elo ti Mo ra ni ọdun kan sẹhin (Timeline) ati nigbamii paapaa awọn amugbooro naa. Sibẹsibẹ, lẹhin mimu imudojuiwọn app naa, awọn amugbooro mi ti paarẹ ati ni bayi Mo rii wọn bi a ko ra. :( Mo ti kan si olupilẹṣẹ ti ohun elo lẹẹmeji, ṣugbọn ko si ẹnikan ti o pada si ọdọ mi. Ṣe o ṣee ṣe lati yanju eyi bakan nipasẹ Apple?
Ṣe o da ọ loju pe awọn amugbooro naa jẹ apakan ti imudojuiwọn naa? O nilo kika gbogbo awọn akọsilẹ itusilẹ imudojuiwọn.
Nitorina bawo ni MO ṣe le tẹsiwaju?
Emi ko mọ ni bayi, ṣugbọn o nilo nigbagbogbo lati ka awọn akọsilẹ Tu silẹ fun awọn imudojuiwọn. Ni ireti pe olupilẹṣẹ yoo kan si ọ ati pe o le yanju rẹ papọ.